BIRD.FIVE STELLT DEN GAST IN DEN MITTELPUNKT SEINER LÖSUNGSENTWICKLUNG

bird.five geht nicht nur bei der Technologie und den digitalen Anwendungen neue Wege, sondern auch bei der Produktentwicklung. Bei der Schaffung von Lösungen und Services wird der Gast in den Mittelpunkt gestellt und bereits frühzeitig – vor Beginn der technischen Entwicklung – in den Prozess eingebunden. Mithilfe von Befragungen und Design Thinking Workshops, später auch mit Usertestings, findet die Stimme und Erfahrung des eigentlichen Anwenders Gehör und Einfluss. Eine Vorgehensweise, die auch für viele der Entwickler echtes Neuland ist: der direkte Kontakt mit dem Gast und das regelmässige Testing durch den Anwender. Das Ergebnis überzeugt. Die Zufriedenheit bei der Nutzung digitaler Lösungen ist deutlich höher, ebenso die Akzeptanz bei der Anwendung selbst. Ein erfreulicher Nebeneffekt: Durch die laufenden Iterationen wird schneller ein finales Produkt bereitgestellt, das vom Gast einfach zu verstehen und zu bedienen ist.